据长沙市岳麓区工商系统12315指挥中心统计，2014年9——11月份，汽车类消费纠纷呈急剧上升态势，以次充好搞促销、变相加价宰顾客等现象仍存在。昨天，岳麓区工商局发布汽车消费警示，提醒市民从选购到提车，都要小心。
家用机械类中汽车成为近日投诉的热点，主要问题有：一是质量问题多，如发动机、变速箱等主要部件在使用不长的时间内就出现漏油等问题。二是维修质量差，售后服务得不到保障。有些修理厂人员资质不够，维修技术差，车辆多次送修仍不能从根本上排除故障。三是购车合同争议多。销售商不按合同规定及时交车，或者其指定的保险公司价款过高;合同本身不规范，在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确，违约后承担的赔偿责任不清，发生纠纷时消费者不能按照合同有效维权。
长沙市民杨先生近日在湖南九达汽车销售有限公司购买了一辆汽车，但4s店迟迟不愿意提供车辆合格证。
长沙市岳麓区工商系统12315指挥中心负责人提醒消费者，根据《产品质量法》等相关法律规定，汽车合格证是汽车符合国家标准、具备出厂销售条件的身份证明，必须证随车走。而对于购车的消费者来说，汽车合格证是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时必须提交的法定证明文件之一。没有合格证，就不能办理汽车牌照，也无法上保险。近几年，12315热线经常接到消费者迟迟拿不到车辆合格证的投诉。
据悉，汽车合格证“被迟到”的其中一个原因，就是个别4S店因资金周转困难，无法及时赎回质押在银行的汽车合格证。而销售商为了贷款将合格证质押在银行的现象，早已成为该行业的“潜规则”。
目前杨先生的投诉正在进行调解，工商部门工作人员建议消费者，购买汽车时，要仔细检查包括合格证在内的各种资料，如果车商确实是客观原因一时提供不了合格证，也应该让他们给个期限，并将期限写进购车协议或另外开具补充协议，以免上当受骗。 来源： 华声在线 作者： 刘乐
