本报讯 记者罗水元 日前，某“宜车”会员向本报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称，今年春节后，他持该店会员卡前往消费时被拒。4月10日，记者前往该店采访时得知，双方纠纷系误会所致，已经协商并妥善解决。
罗先生称，他于2011年5月初在位于松江区莘松路上的“宜车”汽车服务店花了1880元办了一张价值2600元的会员卡，按规定持有该卡可以洗车100次。但今年3月底，这是他在今年春节后第一次持会员卡前往消费，却被门店工作人员告知该卡已经过期，不能继续消费。而此时，他还只使用该卡洗了60次车，随后他怀疑这与该门店换了经营方有关。
4月10日上午，记者前往现场实地进行采访时看到，该店门上仍挂着“宜车”的字样，负责人丁先生解释称，该店自从开业以来，店门招牌就一直没有换过，老板也没有换过，只是现场负责人换了而已，丁先生边说着边拿出了一本客户消费记录给记者看。
记者看到，根据记录本上的相关记录，罗先生购买会员卡的时间是2011年5月初，可以享受的项目不仅仅只是洗车，还包括有打蜡、抛光、封釉等，其中有记录显示一项名为四轮定位的项目在去年9月被更换成了10次打蜡，后面也有罗先生自己的签名。
此外，在该记录本上还有一份去年5月3日当天的特别记录，该记录上写明当时“已洗车50次”并附有罗先生自己的签名。丁先生表示，罗先生所办理的会员卡为一年期会员卡，即有效期只有1年，在一年有效期即将到来的时候，他们曾经给罗先生进行过相应的提醒。但是由于罗先生还是没能在一年期内将100次洗车的项目消费完，于是他们又主动为罗先生延长了会员卡的使用期。
丁先生称，罗先生所反映的双方之间的纠纷其实是一场误会。一方面，“宜车”方面在出售该会员卡时所称的洗车100次是指凭此会员卡在一年有效期内可洗车100次，并非该会员卡可以一直持续下去直至洗完100次车为止；另一方面，在双方发生纠纷的那一天，即罗先生3月底前往消费的当天，喝多了酒，与店方一位新来的员工在言语上发生了些不快，此后该名员工也没有及时将情况向他汇报。
丁先生主动提出，即使该卡已经过期，只要罗先生愿意，店方愿意根据他的要求，让他继续消费完卡内项目，他愿意亲自提供服务。说完，他以短信形式告知了罗先生，以便罗先生去“宜车”店前进行预约。罗先生表示对丁先生的态度感到满意。 青年报
