张小姐微博曝光截图。
城市早8点记者 蒋心怡 张英
昨天下午，记者接到市民张小姐的爆料，称下午1:30左右在园区金鸡湖大道上的“全家”选购的“光明优倍高品质鲜牛奶”里喝出了塑料袋。
郁闷——喝到塑料袋
张小姐称，她以往一直喝光明的牛奶。今天在便利店看到这款260毫升的“光明优倍高品质鲜牛奶”正好在打折，查看出厂日期和保质期没问题后便买下了。
当张小姐刚撕开膜喝了两小口，就发现不对劲了。“竟有半透明的东西漂浮在牛奶上，我用吸管一捞，天哪，是塑料袋啊!”张小姐说。
急了——客服两小时内未回复
张小姐下午1:40左右拨打了光明集团的客服电话。客服人员听完她的投诉后，简单告知会给她回复，但两个小时过去却没等到任何电话。
记者就此事于2:50左右致电光明优倍全国售后热线，客服人员表示要核实情况再做处理。至于牛奶中为何会有塑料袋，也没有做出解释。
工商局：消费者可去辖区内工商所投诉并要求赔偿
记者随后致电苏州工商局食品处。工作人员告诉记者，由于此事发生在园区便利店，消费者可去园区工商所投诉，也可拨打12315维权热线申诉。若希望得到赔偿，工商所工作人员将在商家和消费者之间调解。
到记者发稿时为止，光明集团打来“姗姗来迟”的电话，称今天售后会和张小姐具体了解下此事，称可能是生产环节出了问题。
