儿媳陪嫁的一台空调，张先生找熟人安装，但隐患也因此埋下，不但空调不能享受“三包”服务，就连压缩机损坏也要自掏腰包维修。
“家里的空调刚用就坏了，商家却不同意免费维修，你们给评评理。”6月14日，张先生来到福建省南平市延平区消费者委员会投诉。
去年12月中旬，张先生的儿子结婚，儿媳陪嫁来一台空调，张先生找熟人直接把空调装上了。这几天天气很热，儿子打开空调，发现空调不制冷。张先生马上联系空调销售商，维修人员上门检查后，发现空调不制冷是不规范安装造成的。由于安装人员是非指定特约服务网点人员，因此，张先生需自掏腰包维修。张先生十分郁闷，希望消委会能帮他讨个说法。
消委会工作人员调查了解后告知，国家颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）中指出，消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行“三包”。张先生自行安装空调出现问题，销售商有权拒绝提供“三包”服务。
延平区消委会为此提醒消费者，空调属于“三分质量、七分安装”的商品，其安装具有很强的专业性，需由有安装资质的人操作；当家电送货上门时，一定要开箱验货，查看是否缺少零部件等，并要求销售商提供安装、调试服务。□祁一清 陈学基
